Kwa nini mbwa hutikisa mkia wake?
Kwa sababu ni busara kuliko mkia.
Ikiwa mkia ungekuwa nadhifu, ungemtikisa mbwa.
(Larry Beinhart. Kutikisa mbwa: Riwaya)
Kwenye kurasa za VO, vifaa tayari vimechapishwa mara kadhaa juu ya jinsi teknolojia za PR zinaathiri raia. Ndio, lakini ni nini nafasi na jukumu la shughuli za PR katika mchakato wa mawasiliano? Ni katika aina gani za mazoea ya mawasiliano ni "uhusiano wa umma" wenye uwezo wa kugeuza, kurekebisha na, wakati mwingine, kubadilisha mazingira ya habari yanayotuzunguka na hali ya mwingiliano wa wanaowasiliana nao ndani yake. Kwanza kabisa, inapaswa kusemwa kuwa PR ndio mfumo wa mawasiliano, ambayo ni pamoja na kila kitu: kuonekana kwa mtangazaji wa Runinga, na sauti yake ya kweli au thabiti, na mwelekeo wa jumla wa mtiririko mzima wa habari. Hiyo ni, jinsi, nini na kwa namna gani ya kuandika na, ipasavyo, ni nini cha kuandika juu (na nini cha kuonyesha) haitaji kabisa.
Kwa kweli, mmeona bango hili …
Matukio ya shughuli za mawasiliano yalizingatiwa na mtafiti maarufu wa Amerika na nadharia katika uwanja wa maswala ya habari James Grunig, ambaye aligundua mifano kuu minne ya mazoea ya PR. Mfano wake unakubaliwa leo na wataalam ulimwenguni kote, na kuna modeli nne za mawasiliano ndani yake, zenye usawa na ulinganifu.
Mfano wa kwanza, PR kwa njia ya ujanja na uenezi, umejulikana kwa muda mrefu sana. Mfano mzuri wa mfano kama huu leo ni matangazo ambayo huchochea uuzaji wa bidhaa, n.k. Ni mfano usio na kipimo na ni mdogo kwa mawasiliano ya njia moja na umma. Wakati huo huo, watu wengine, kwa msaada wa shinikizo la habari, jaribu kuvutia umakini wa watazamaji na kupata hatua muhimu kutoka kwake. Mpokeaji wa habari katika modeli hii ni kitu kisicho na maana, na kusudi la data iliyoambukizwa haijalishi ("sayari Nibiru inaruka kwenda Duniani na hivi karibuni itagongana nasi!"). Baada ya yote, kusudi la mawasiliano kama hayo ni umakini wa umma.
Hapa tunapaswa kupuuza kidogo na kuwauliza wasomaji juu ya watu walio na kiwango gani cha elimu mara nyingi huwa wahasiriwa wa udanganyifu na jasi? Je! Unafikiri wale walio na kiwango cha chini kabisa cha elimu? Lakini hapana! Takwimu za Wizara ya Mambo ya Ndani zinaonyesha vinginevyo! Mara nyingi watu hupata kiwango cha juu kisichoisha! Na ya juu kabisa! Na kwa nini? Lakini kwa sababu walisikia juu ya kusoma kwa akili, telekinesis, ujinga, hypnosis na … pia walilelewa. Lakini msichana fulani anayesoma kusoma na kuandika kutoka Tmutarakan (na kulikuwa na watu wa zamani, na sasa wako) hajui hii, lakini mama yake alimwambia - "wajusi wanadanganya, itafanya - niambie, nenda kwa…! " Yeye hufanya hivyo, na ni jinsi gani mpumbavu kama huyo anaweza kudanganywa? Wakati "waliosoma" wana wazo la kwanza - "vipi ikiwa, sawa?", "Je! Ikiwa Nibiru bado anaanguka?!" Kwa hii "nini ikiwa?" wanashikwa! Na jasi, na … "washikaji wa roho" na digrii ya chuo kikuu! Ingawa kazi kama hiyo pia inaangazia mambo mengi ya kimaadili ya athari ya habari kwa jamii. Hiyo ni, zana kuu za modeli hii ni propaganda na fadhaa. Mara nyingi huchanganyikiwa, kama chuma cha damask na Dameski, lakini kwa kweli ni rahisi sana kutofautisha. Propaganda inazungumza kwa jumla, na fadhaa inashughulikia haswa! Kwa mfano, "Uhuru wa muda mrefu, usawa na undugu!" (kauli mbiu ya Mapinduzi Makubwa ya Ufaransa) ni propaganda. "Pigia kura rafiki wa watu Jean-Paul Marat - mtetezi wa kweli wa wanyonge!" Ni fadhaa. Au: "Osha mikono yako kabla ya kula!" - kukuza maisha ya afya. "Osha mikono kabla ya kula na Supu!" - fadhaa.
Sasa wacha tugeukie mfano wa pili wa mazoezi ya PR "kulingana na Grunig" - kuwajulisha umma. Wazo kuu hapa sio kupata utangazaji au katika matangazo, lakini kuwapa idadi ya watu habari za ukweli na sahihi iwezekanavyo. Lakini mtiririko wa habari unabaki bila usawa, njia moja. Mfano huu wa PR unatumiwa leo na miili ya serikali, mashirika ya umma na ya kisiasa, vyama, na miundo isiyo ya faida. Katika kesi hii, masomo ya habari wenyewe huamua ni habari gani ambayo umma unahitaji kujua. Na hapa mengi inategemea uaminifu na adabu yao, ustadi wa kitaalam na … pesa! Walakini, pia kuna mitego hapa. Mengi yanaweza kufanywa na habari rahisi. Tazama filamu ya kipengee "Kudanganya au Mkia Kumchochea Mbwa" na … utapata ufahamu kamili wa jinsi habari kama hizo zinaweza kutekelezwa kwa maslahi ya "umma"!
Mfano wa tatu ni njia mbili za mawasiliano asymmetric. Jinsi ya kuelewa hii? Na hivyo! Kazi ya PR hufanywa kwa kuzingatia utafiti wa hadhira lengwa na athari zao kwa hii au habari hiyo. Kuna athari nzuri au inatarajiwa - tunatoa habari. Mmenyuko ni hasi - hatutoi! Hiyo ni, mtindo huu una maoni (kura za maoni, vikundi vya kuzingatia, mahojiano), lakini hii yote inahitajika tu ili kupanga kampeni nzuri ya PR, kupata msaada wa vikundi muhimu vya umma na … kuchota pesa kutoka kwake na kupata msaada! Tazama filamu ya kupendeza ya Amerika "Kate na Leo" katika suala hili na utaona wazi jinsi hii inafanywa. Katika kesi hii, uhusiano wa umma hutumiwa kushawishi au kulazimisha umma kukubaliana na maoni ya shirika au muundo, na sio kinyume chake. Mfano huu wa PR kawaida hutumiwa na miundo ya kibiashara, lakini serikali haikatai pia.
Kama unavyoona, mtindo huu unategemea ukweli kwamba chanzo cha habari, ambayo ni, mhusika anatambua hitaji la kuzingatia maoni ya mazingira na ushawishi wake kwa masilahi ya shirika. Kwa hivyo, katika kesi hii, PR inabadilishwa kutoka kwa propaganda kuwa shughuli za mawasiliano zinazohusika zaidi au chini. Hiyo ni, bado ni bora kuliko tu propaganda, fadhaa na "kutoa taarifa", kwani hii yote imewekwa tu kwa watu bila kuzingatia masilahi yao. Tamaa ya mwanadamu ya maarifa na riwaya inatumiwa!
"Kofia na glasi inamaanisha mpelelezi!" Bango la 1954
Njia ya mawasiliano ya ulinganifu ya njia mbili ni ya hali ya juu zaidi, ngumu, bora na ghali leo. Taasisi au shirika katika kesi hii linajaribu kuanzisha ushirikiano na umma, kukubalika kwa wote. Lengo la PR linalenga kufikia uelewano kati ya uongozi wa shirika na umma, ambayo ina athari kwa shirika. Katika kesi hii, shirika kama chanzo, na umma kama mpokeaji wa habari hauwezi kuzingatiwa, kwani mazungumzo sawa yanaanzishwa kati yao. Tunaweza kusema kwamba kuna nafasi ya udanganyifu hapa pia. Ndio, iko kila wakati, lakini watu ambao wanaona udanganyifu kama huo hivi karibuni (au sio hivi karibuni, lakini mapema au baadaye) wataacha kuamini shirika kama hilo, na haitapoteza tu mkopo wao, bali pia pesa, na bila wao, mahali popote. !
Hapa pande zote mbili za mchakato wa mawasiliano zinapaswa kuonekana kama vikundi ambavyo hufikia uelewano na vinaweza kuingiliana vyema. Hata kama hawapendani. Wacha tuseme una mechi, na mimi nina masanduku. Tunaweza kuchukiana kama vile tunataka, lakini tutawasha moto tu pamoja. Hii inamaanisha kuwa kazi ya mtu mtaalamu wa PR ni kupata alama kama hizo za mawasiliano au hata kuziunda bandia. Ukweli, kulingana na Grunig, mfano huu ni nadra sana kwa sababu ya hitaji la utaftaji endelevu wa maelewano. Kwa sababu ya hii, ufanisi wa mwingiliano wa habari kati ya umma na wahusika wa PR umepunguzwa sana. Kwa kuongezea, watu wengi sio werevu sana na wameelimika na kwa hivyo wanapendelea "haraka", "rahisi" na "bora", kwa maoni yao ya kila siku, suluhisho.
Aina zote nne za hizi zinatekelezwa ndani ya mfumo wa mikakati iliyochaguliwa, na kuna mbili tu. Mkakati wa busara (wa somo) wa mazoezi ya PR unavutia akili ya watazamaji, na hutoa hoja ambazo zinapaswa kuwajulisha na kuwashawishi wapinzani. Ndani yao, masomo huvaa hoja zao sio tu kwa sura ya maneno, lakini pia kwa uwazi, tumia michoro au grafu ambazo zinaweza kuimarisha na kuimarisha maoni ya kile kilichosemwa.
Mchoro wa mchakato wa ushawishi wa habari kwa watazamaji.
Mikakati ya kihemko (ushirika) PR-mazoezi hushughulikia hisia, kumbukumbu (na wakati hufuta kumbukumbu mbaya, lakini huhifadhi nzuri katika kumbukumbu!), Hisia, ufahamu mdogo; zinaathiri watu kupitia ushirika wa maoni. Mbinu ya ujanja inayopendwa, katika kesi hii, ni picha ya picha (kuchora, alama), na hata umuhimu mkubwa umepewa mpango wa rangi. Kwa mfano: bourgeois aliye na mafuta na kofia nyeusi ya juu, na mfanyakazi mwembamba katika Budenovka nyekundu, "mwharibifu" wa miaka ya 30, kila wakati amevaa kofia na glasi na na masharubu ya "brashi" (picha bora katika sinema ni msanii M. Gluzsky!). Wakati mwingine katika shughuli za PR mikakati hii yote hutumiwa wakati huo huo, ambayo hutumiwa kwa hadhira tofauti.
"Mlaghai anaonekana mara moja!" M. Gluzsky katika filamu "Inchi ya Mwisho".
Kulingana na njia ya kujieleza, mazoea ya PR yamegawanywa kuwa "ngumu" na "laini". Kampeni ya "kupiga ngumu" PR ina malengo ya muda mfupi - kushawishi umma kwa njia ya kuileta kwa hatua ya haraka kupitia hafla na walengwa wa nje. Kampeni ya "laini" ya PR inakusudia sio tu kutoa habari juu ya mradi fulani, lakini pia kuunda mazingira mazuri karibu nayo. Mara nyingi, hii inafanikiwa kupitia athari za kihemko, ishara, nia za kina zinazoathiri hisia. Kampeni kama hiyo ya PR imeundwa kwa muda wa kati.
Kwa hali yoyote, unapaswa kukumbuka kila wakati kuwa majibu ya watazamaji kwa habari sio sawa: hupita kwenye kizingiti cha mtazamo na kueneza, kwa hivyo mtu wa PR anapaswa kupanga kazi yake ili kampeni yake iwe kati yao, katika eneo la juu zaidi ufanisi, na sio zaidi ya kizingiti cha kueneza. Katika kesi hii, juhudi zake zitakuwa bure, na pesa zitapotea. Kuna hata idadi inayopimwa kwa usahihi ya picha za "picha" ambazo huamsha hamu na uaminifu. Kisha - "ishara" inabadilika!
Kweli, mfano bora wa yote hapo juu inaweza kuwa kampeni ya uchaguzi wa V. V. Zhirinovsky, uliofanywa mwanzoni mwa miaka ya 2000 chini ya kauli mbiu "Sisi ni kwa masikini, sisi ni wa Warusi!" Labda mtu hata anakumbuka hizi mabango makubwa yaliyojaa nchi nzima? Kisha nikawauliza wanafunzi wangu ambao walisoma PR: "Je! Mtu atampigia kura chini ya kauli mbiu kama hii?" Kati ya watu 50, hakukuwa na wajitolea! Ndipo nikapendekeza kuhojiana na watu 10 kila mmoja na kujua maoni yao juu ya kauli mbiu hii, na ikiwa watapigia kura chama cha Liberal Democratic. Ilibadilika kuwa ni wachache sana kati yao! Kwa kuongezea, mmoja wa "wanaharakati" alikuwa kijana asiye na kazi ambaye alisema: "Zhirik ni mtu mzuri!"
Walakini, uchaguzi ulionyesha kwamba alishinda kizuizi cha 5% na akabaki katika Duma. Hii inamaanisha jambo moja: utafiti ulifanywa ambao ulionyesha kuwa kuna walengwa (CA), ambao "wataongoza" kwa kauli mbiu hii na kutoa neno moja zaidi. Lakini kwa kuwa ni ndogo, basi "mahitaji na matarajio" yake basi yanaweza kupuuzwa! Na hapo kutakuwa na walengwa wapya, kaulimbiu mpya itaundwa kwa ajili hiyo, kushughulikiwa na hisia, na … muda mpya wa kukaa utahakikishwa. Kubwa, sivyo?
